Acompañamiento a Estudiantes

El CAVI (Centro de Acompañamiento Virtual Integral) tiene como objetivo apoyar la permanencia de los estudiante​s en la Fundación Universitaria Católica de​l Norte mediante actividades de atención, seguimiento, acompañamiento y recuperación de usuarios, para ello, el área está conformada por personal idóneo los cuales se encargan de gestionar todo tipo de requerimiento, queja, reclamo o sugerencias buscando agilidad y efectividad en las respuestas para conseguir la satisfacción de los ​mismos.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

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​​Grupo de personas al frente de un computador atendiendo llamadas​​
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Calendario de acompañamiento para el Bienestar y la Permanencia

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¿Quiénes Somos?

Grupo de personas al frente de un computador MAC

Nuestra misión es acompañar y servir al estudiante a través de diversos servicios, con disponibilidad de entregar atención pronta y efectiva a sus inquietudes, además procurando satisfacción con nuestra labor.

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Nuestro Equipo

Grupo de personas reunidas en una mesa

Contamos con un equipo de 11 personas que trabajan constantemente para lograr el objetivo del área.

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Quejas o reclamos

Grupo de personas al frente de un computador

Conoce que es una queja y un reclamo, además los pasos para repórtalas, es muy importante que su petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación se canalice a través de la mesa de servicio CAVI (Centro de Acompañamiento Virtual Integral) con el fin de centralizar la información y se pueda entregar una atención más oportuna.

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Instructivos

Imagen de personas digitando

Disponemos de una serie de guías mediante las cuales los estudiantes pueden conocer a fondo como ejecutar los principales procedimientos que deben tener en cuenta para un óptimo y exitoso proceso académico en la Fundación Universitaria Católica del Norte.

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Preguntas Frecuentes

Grupo de jovenes estudiando

Encuentra aquí la respuesta a las preguntas más habituales que presentan los estudiantes

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Resultados de Gestión

Grupo de personas analizando gráficas

Conoce los resultados de cada uno de los procesos de gestión relacionados con la atención, seguimiento, acompañamiento y permanencia.

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