Presentación
Al finalizar el programa Técnico Laboral en Atención de Servicios a Pasajeros en Aeropuerto, serás el rostro del servicio, la seguridad y la eficiencia en el sector aeronáutico y turístico. Estarás preparado para liderar la atención a pasajeros en counter y salas VIP, gestionar el check-in y abordaje, controlar la logística de equipaje, expedir reservas y tiquetes, y asesorar en la venta de servicios turísticos utilizando tecnologías avanzadas de la industria.
Perfil de ingreso
Competencias básicas
- Lenguaje: produce textos orales de tipo argumentativo para exponer ideas y llegar a acuerdos en los que prime el respeto por el interlocutor y la valoración de los contextos comunicativos.
- Matemáticas: utiliza operaciones básicas en sus diferentes representaciones y en diversos contextos.
Competencias ciudadanas
- Respetar las normas de convivencia en comunidad.
- Cumplimiento de los reglamentos institucionales.
Perfil del egresado
- Agente de pasajes línea terrestre
- Agente de servicio en aeropuerto
- Agente de servicios al pasajero
- Agente de servicios counter
- Agente de tiquetes de aerolíneas
- Agente de ventas y servicios de aerolínea
- Auxiliar de reservas de aerolínea
- Auxiliar de servicio al cliente de aerolínea
- Auxiliar de ventas y servicios aerolíneas
- Ayudante de check-in en aeropuerto
- Empleado de ventas y servicios de líneas aéreas, marítimas y terrestres
- Auxiliar de información a pasajeros en aeropuerto
Perfil ocupacional
- Recibir, orientar y asistir a pasajeros en procesos de check-in, emisión de tiquetes, verificación de documentos y atención en counter.
- Apoyar el embarque, guiar pasajeros en salas de espera, atender necesidades especiales y gestionar contingencias.
- Asesorar al cliente, realizar ventas, aplicar criterios financieros y fidelizar usuarios.
- Verificar equipaje, aplicar normativa de seguridad, gestionar sobrepeso y atender reclamos.
- Realizar reservas, actualizar información, manejar sistemas digitales y atender solicitudes remotas.
Requisitos
Requisitos de certificación
Para Obtener la Certificación, el estudiante debe cumplir con lo siguiente:
- Haber culminado y cumplido con todos los requisitos exigidos en la etapa lectiva y práctica del respectivo programa.
- Haber elaborado, presentado y aprobado el trabajo de grado o la actividad académica exigida por el programa en el que estaba inscrito y del que se expedirá la certificación.
- Estar a paz y salvo por todo concepto administrativo y económico con la Institución y todo aquello que contemple el reglamento estudiantil vigente.
