Técnico Laboral en Asistencia y Soporte de las Tecnologías de la Información
Duración
3 niveles
Certificación
Técnico Laboral por Competencias en Asistencia y Soporte de Tecnologías de la Información
Modalidad
Presencial
Perfil técnico en soporte informático orientado a la instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software. Atiende requerimientos de usuarios, soluciona incidencias y garantiza la operación eficiente de sistemas y comunicaciones. Apoya procesos TIC mediante pruebas, análisis y acompañamiento técnico, cumpliendo protocolos y asegurando la continuidad y calidad del servicio tecnológico institucional.
- Santa Rosa
Detalles del programa
Garantizar la operación eficiente de los sistemas informáticos mediante la instalación, configuración, mantenimiento y soporte técnico de hardware y software, atendiendo requerimientos de los usuarios, resolviendo incidencias y apoyando el desarrollo y prueba de soluciones TIC conforme a protocolos y especificaciones técnicas.
Perfil de ingreso
Competencias básicas
- Lenguaje: Produce textos orales de tipo argumentativo para exponer ideas y llegar a acuerdos en los que prime el respeto por el interlocutor y la valoración de los contextos comunicativos.
- Matemáticas: Utiliza operaciones básicas en sus diferentes representaciones y en diversos contextos.
Competencias laborales
- Habilidades de comunicación.
- Habilidades digitales.
- Habilidades de organización y gestión del tiempo.
Competencias ciudadanas
- Respetar las normas de convivencia en comunidad y resolución de de situaciones.
- Cumplimiento de los reglamentos institucionales.
Perfil ocupacional
- Atender requerimientos de los usuarios sobre el funcionamiento del software o el funcionamiento de hardware con el fin de resolver problemas.
- Instalar y realizar reparaciones menores a hardware y software o equipos periféricos, siguiendo el diseño o las especificaciones de instalación.
- Configurar los equipos para su uso por miembros del personal y realizar o asegurar que se lleve a cabo la correcta instalación de cables, sistemas operativos software, de acuerdo con necesidades de usuario. Incorporar instrucciones de programación y observar el funcionamiento de los sistemas a fin de verificar las operaciones correctas y detectar errores.
- Dar soporte en el funcionamiento diario de las comunicaciones y sistemas informáticos.
- Ayudar a los programadores de aplicaciones, desarrolladores de sistemas y otros profesionales de las TIC en la concepción, elaboración y puesta a prueba de los productos y servicios de TIC.
- Realizar pruebas y análisis de máquinas, componentes y materiales para determinar su funcionamiento, resistencia y otras características.
- Instruir en el uso de herramientas informáticas de acuerdo con las necesidades de manejo de información.
- Realizar mantenimiento a registros de las operaciones, problemas y los correctivos Atender requerimientos de los usuarios sobre el funcionamiento del software o el funcionamiento de hardware con el fin de resolver problemas.
- Instalar y realizar reparaciones menores a hardware y software o equipos periféricos, siguiendo el diseño o las especificaciones de instalación.
- Configurar los equipos para su uso por miembros del personal y realizar o asegurar que se lleve a cabo la correcta instalación de cables, sistemas operativos software, de acuerdo con necesidades de usuario.
- Incorporar instrucciones de programación y observar el funcionamiento de los sistemas a fin de verificar las operaciones correctas y detectar errores.
- Dar soporte en el funcionamiento diario de las comunicaciones y sistemas informáticos.
- Ayudar a los programadores de aplicaciones, desarrolladores de sistemas y otros profesionales de las TIC en la concepción, elaboración y puesta a prueba de los productos y servicios de TIC.
- Realizar pruebas y análisis de máquinas, componentes y materiales para determinar su funcionamiento, resistencia y otras características.
- Instruir en el uso de herramientas informáticas de acuerdo con las necesidades de manejo de información.
- Realizar mantenimiento a registros de las operaciones, problemas y los correctivos efectuados, así como de las actividades de instalación según procedimientos y protocolo de servicio.
- Instalar equipos de cómputo según protocolos y manual técnicos.
- Brindar soporte en el manejo de incidencias informáticas según especificaciones técnicas y protocolos de servicio .Realizar mantenimiento a equipos de cómputo según procedimiento técnico.
- Operar herramientas informáticas y digitales de acuerdo con protocolos y manuales técnicos.
Requisitos de ingreso
- Descargar el formulario de matrícula (CLIC AQUÍ ↗) el cual deberás diligenciar y firmar respectivamente. Si eres menor de edad, el formulario también deberá ser firmado por el acudiente.
- Anexar los siguientes documentos:
- Fotocopia del documento de identidad ampliado al 150%
- Haber cumplido o ser mayor de 16 años.
- Si eres menor de edad, fotocopia del documento de identidad del acudiente ampliado al 150%
- Fotocopia del diploma o acta de grado de bachiller. Si no eres bachiller, certificado del 9° grado noveno de bachillerato cursado y aprobado.
- Certificado de Afiliación a EPS o SISBEN.
- Fotografía 3×4 fondo blanco.
- Comprobante de pago de inscripción y matrícula: CLIC AQUÍ ↗
- Dirigir los documentos a la oficina del Centro Laborem en el Campus Universitario UCN en Santa Rosa de Osos, o escanearlos individualmente y enviarlos al correo centrolaborem@ucn.edu.co
Requisitos de certificación
- Haber culminado y cumplido con todos los requisitos exigidos en la etapa lectiva y práctica del respectivo programa.
- Haber elaborado, presentado y aprobado el trabajo de grado o la actividad académica exigida por el programa en el que estaba inscrito y del que se expedirá la certificación.
- Estar a paz y salvo por todo concepto administrativo y económico con la Institución y todo aquello que contemple el reglamento estudiantil vigente.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Tengo que asistir en algún momento a las sedes de la Institución?
No es necesario asistir en ningún momento a las sedes de la Fundación Universitaria Católica del Norte, puesto que todos los programas se ofrecen en modalidad 100% virtual.
¿En mi diploma de grado se menciona que el programa se realizó de forma virtual?
No, ni en el diploma ni en el acta de grado aparece que el programa se realizó en modalidad virtual.
¿Debo cumplir algún horario de estudio?
No es necesario cumplir ningún horario, el estudiante es quien organiza su tiempo como lo desea teniendo en cuenta que la plataforma educativa está habilitada las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
¿Los programas tienen registro calificado por parte del Ministerio de Educación Nacional?
Todos los programas de la institución cuentan con registro calificado otorgado por el Ministerio de Educación Nacional.
Dicha información puede ser validada a través del siguiente enlace registrando el SNIES de cada programa: CLIC AQUÍ ↗
¿Se permite realizar el pago del semestre en cuotas mensuales?
No se ofrece la posibilidad de pagar el semestre en cuotas mensuales directamente con la institución. Este proceso se puede realizar financiando sus estudios por medio de créditos educativos, los cuales puede consultar en el siguiente enlace.
¿Realizan procesos de financiación?
Sí, a través de nuestros aliados se puede adquirir crédito educativo para el pago de cada período académico. En el siguiente enlace se puede validar la información: CLIC AQUÍ ↗
¿Cuáles son los puntos de atención de los Centros de Servicio Educativo (CSE)?
- Campus Santa Rosa de Osos: Carrera 21 No 34B – 07 – Medellín Edificio Coltejer – Calle 52 No 47 – 42. PBX: 605 15 35 – FAX (057) (4) 605 42 20 Antioquia – Colombia www.ucn.edu.co / info@ucn.edu.co.
- CSE Caucasia: 323 316 29 99, Parroquia las Misericordias. Caucasia – Antioquia.
- CSE Santa Fe de Antioquia: Cl. 9 Santander #89 Instituto Arquidiocesano Urbano y Rural. Santa Fe de Antioquia – Antioquia.
- CSE Rionegro: 310 754 09 60, Calle 50 N° 50-54 int. 202, parque principal
¿Me homologan todos los cursos de otros estudios que haya realizado?
Para el proceso de homologación se tienen establecidos algunos lineamientos institucionales.
- No se homologan cursos del primer semestre.
- No se homologan cursos de práctica ni de trabajo de grado.
- No se reconoce más del 50% de la carrera a la cual se va a matricular.
- No se reconoce título, el proceso de homologación se realiza solo por asignaturas.
¿Cuántos niveles de inglés debo realizar?
La cantidad de niveles de inglés que se deben realizar dependen del año de ingreso en la carrera.
Dicha información podrá verificarse a través del siguiente enlace: CLIC AQUÍ ↗.
¿Cuáles son los requisitos de inscripción?
- Diligenciar el formulario de ingreso ↗
- Fotocopia del documento de identidad ampliado al 150%.
- Fotocopia del diploma o acta de grado de bachiller.
- Certificado de Pruebas de Estado o los exámenes equivalentes a otro país.
- Recibo de los servicios públicos, para constatar el estrato socioeconómico y dirección.
- Recibo que acredite el pago de los derechos de inscripción y matrícula, efectuado por comprobante de pago o pago en línea.
- Una (1) fotografía tamaño 3×4.
- En caso de ser necesario, certificado de discapacidad otorgado por la EPS, entidad prestadora de servicio o junta Nacional calificadora, para aspirantes con discapacidad.
- Entrevista.
¿Cuáles son los requisitos para la homologación?
- Certificado de notas original con firmas y sellos de la institución de procedencia.
- Para el programa de Psicología, filosofía y trabajo social se debe presentar además los contenidos mínimos de los cursos a homologar.
¿Cuáles son los convenios con los que cuenta la institución?
Instituciones como la Policía Nacional, el Ministerio de Defensa, el SENA, Comfama, comunidades religiosas y demás.
Consulte la lista completa de alianzas: CLIC AQUÍ ↗.
¿Cómo se realizan las prácticas?
Para mayor información consulte el Centro Virtual de Prácticas: CLIC AQUÍ ↗.
¿Cómo se realizan las prácticas?
Para conocer más acerca de cómo se estudia en la virtualidad puede observar el siguiente video: CLIC AQUÍ ↗.
¿La Institución tiene acreditación de alta calidad?
La Institución en estos momentos se encuentra al día con todas sus resoluciones y registros SNIES aprobados por parte del Ministerio de Educación Nacional, no se cuenta con la acreditación de alta calidad, pero está ya se encuentra en gestión.
¿Mi título es válido en otro país?
Los títulos académicos que otorga la Fundación Universitaria Católica del Norte son convalidables en cualquier país, en este caso nuestro egresado debe realizar el respectivo proceso de convalidación con el organismo máximo de educación del país en el cual se desea ejercer la profesión.
¿Se cursan todas las materias paralelamente?
No. Cada semestre tiene duración de 16 semanas que trabajamos en 2 bloques de 8 semanas cada uno y la carga académica de cada semestre se distribuye de manera equitativa en cada bloque lo que permite concentrarse en menos materias por período académico y poder realizar pagos.
¿Se realiza ceremonia de grados? ¿Cómo se recibe el título?
Sí. Al finalizar el programa académico y cumplir con los requisitos exigidos según reglamento estudiantil, la institución le informará la modalidad de la ceremonia de graduación.
Valor programa
Ver derechos pecuniarios CLIC AQUÍ
Resoluciones
Caicedo
- Técnico Laboral en Auxiliar Administrativo: S2022060085547 del 12/07/2022
Caucasia
- Técnico Laboral en Auxiliar en Procesos Administrativos: S2020060127238 del 02/12/2020
- Técnico Laboral en Auxiliar Contable y Financiero: S2020060127238 del 02/12/2020
- Técnico Laboral en Asesor Comercial y de Servicios: S2021060133051 del 23/12/2021
- Técnico Laboral en Auxiliar en Sistemas Informáticos: S2021060133051 del 23/12/2021
- Técnico Laboral en Seguridad Ocupacional y Laboral: 2023060346289 del 12/10/2023
El Bagre
- Técnico Laboral en Asesor Comercial y de Servicios: S2022060085547 del 12/07/2022
Remedios
- Técnico Laboral en Auxiliar en Administrativo: S2022060085547 del 12/07/2022
- Técnico Laboral en Auxiliar Contable y Financiero: S2022060085547 del 12/07/2022
San Rafael
- Técnico Laboral en Auxiliar Contable y Financiero: S2022060085547 del 12/07/2022
San Roque
- Técnico Laboral en Seguridad Ocupacional y Laboral: S2022060085547 del 12/07/2022
Santa Rosa de Osos
- Técnico Laboral en Asesor Comercial y de Servicios: S2021060133051 del 23/12/2021
- Técnico Laboral en Asistencia y Soporte de las Tecnologías de la Información: 2025060175909 del 16 de junio de 2025
- Técnico Laboral en Auxiliar Administrativo: S2023060005383 del 23/02/2023
- Técnico Laboral en Auxiliar Administrativo en Salud: S2025060003112 del 04/02/2025
- Técnico Laboral en Auxiliar Contable y Financiero: S2023060005383 del 23/02/2023
- Técnico Laboral en Auxiliar en Primera Infancia: S2024060248624 del 20/08/2024
- Técnico Laboral en Auxiliar en Producción de Alimentos Lácteos: S2023060005383 del 23/02/2023
- Técnico Laboral en Auxiliar en Sistemas Informáticos: S2021060133051 del 23/12/2021
- Técnico Laboral en Saneamiento Ambiental: 2023060346289 del 12/10/2023
- Técnico Laboral en Seguridad Ocupacional y Laboral: S2023060005383 del 23/02/2023
Uramita
- Técnico Laboral en Auxiliar Administrativo: S2022060085547 del 12/07/2022
Valdivia
- Técnico Laboral en Auxiliar Administrativo: S2022060085547 del 12/07/2022
Zaragoza
- Técnico Laboral en Auxiliar Administrativo: S2022060085547 del 12/07/2022
Financiación
Cancelación del 20% antes del inicio de cada semestre y 4 cuotas mensuales durante el semestre